Comment choisir un pisciniste : 8 vérifications avant de signer

Une piscine creusée est souvent le plus gros achat qu’on fait pour sa cour. Huit vérifications, faites avant de signer, évitent la plupart des mauvaises surprises.

1. L’entreprise existe vraiment

Cherchez son nom au registre des entreprises du Québec : vous y verrez si elle est immatriculée, depuis quand, et l’adresse de son établissement. Méfiez-vous d’une entreprise qui ne donne qu’un numéro de cellulaire.

2. Ce que la licence RBQ couvre, et ce qu’elle ne couvre pas

Contrairement à une idée répandue, la Régie du bâtiment du Québec n’exige pas de licence pour construire une piscine hors terre ou une piscine creusée extérieure résidentielle. Sa licence d’« entrepreneur en installations spéciales ou préfabriquées » (sous-catégorie 13.5) vise les piscines intérieures et celles construites dans un parc public, et elle exclut les systèmes de chauffage.

Plusieurs travaux autour de la piscine relèvent toutefois d’autres spécialistes : confiez le raccordement électrique à un maître électricien et l’installation d’un chauffe-eau au gaz à une entreprise qualifiée pour le gaz. Si l’entreprise affiche un numéro de licence RBQ, vérifiez-le dans le registre de la RBQ : vous y verrez si elle est valide et ses sous-catégories.

3. Une assurance responsabilité

Demandez une preuve d’assurance responsabilité civile au nom de l’entreprise. Une excavatrice dans une cour peut abîmer une clôture, un terrain voisin ou une conduite.

4. Une soumission détaillée et écrite

La soumission devrait préciser le type de piscine, ses dimensions et sa profondeur, les équipements (filtre, pompe, chauffage, éclairage), ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas (permis, excavation, transport de la terre, raccordement électrique, enceinte, remise en état du terrain), le prix total avec les taxes et l’échéancier des travaux.

5. Des paiements liés aux étapes

Un acompte raisonnable à la signature, puis des paiements liés à l’avancement : excavation, pose, mise en marche. Évitez de payer la plus grande partie avant le début des travaux. L’outil Se renseigner sur un commerçant de l’Office de la protection du consommateur indique si l’entreprise a fait l’objet d’interventions de l’Office ou de mises en demeure de consommateurs.

6. Des garanties écrites et séparées

Une garantie sur la structure ou la coque, une sur la toile ou le fini, une sur les équipements et une sur la main-d’œuvre : leurs durées sont souvent très différentes. Faites-les toutes écrire au contrat, avec ce qui les annule.

7. Le permis et la conformité

Demandez qui fait la demande de permis à la municipalité, et faites inscrire au contrat que l’installation, l’enceinte et l’emplacement des appareils respecteront le règlement sur la sécurité des piscines.

8. Des références récentes

Demandez deux ou trois installations récentes du même type, si possible près de chez vous, et parlez aux propriétaires. Une entreprise sérieuse a l’habitude de cette demande.

Si un vendeur sonne à votre porte

Un contrat conclu chez vous avec un commerçant itinérant doit être écrit, et la Loi sur la protection du consommateur vous permet de l’annuler dans les 10 jours qui suivent la réception de votre copie, dans la plupart des cas. Prenez le temps de comparer avant de signer.